广州酒店客房开空调有霉味，先查哪里？

广州和珠三角遇到回南天或连续阴雨时，酒店与民宿客房容易出现窗边返潮、布艺发闷。遇到客人反映一开空调就有霉味，客房部先在空房对比开门时和开机后的气味，再把变化交给工程部定位。

先分清关门闷味和开机返味

进门时已有霉味，先查窗边、外墙墙脚、地毯和窗帘。开机后出风附近的气味明显加重，请工程人员检查回风口、滤网、冷凝水盘和排水管。卫生间气味更重时，单列地漏和排水口，分别追踪霉味与排水返味。

按房号记录可复现的问题

• 标记房号、楼层和房型，写清气味最重的是床边、窗边、回风口还是卫生间。
• 注明客房关门多久、开机后多久出现气味，以及阴雨天和干燥天气的差异。
• 对照异味点评和换房记录，优先处理反复被反馈、影响正常放房的客房。

分批处理，复查后交房

工程部先处理渗漏、积水或空调排水异常，客房部同步处理受潮软装。浪葵按积味范围安排局部处理或空房雾化，配合酒店分批停房。处理后复查开门和开机两种状态，逐房记录结果，方便客房部安排返房。